En nuestro local, nos esforzamos por tu satisfacción. A continuación, te detallamos nuestra política para cambios y devoluciones:
Plazos:
- Cambios de talle o modelo (por arrepentimiento de compra): Disponés de 30 días corridos desde la fecha de compra para realizar el cambio.
- Cambios o devoluciones por fallas de calidad/fabricación: Disponés de 30 días corridos desde la fecha de compra para cambios o, en su defecto, reembolsos, previa evaluación de la falla.
Condiciones generales para cambios y devoluciones:
- Los artículos deben presentarse en perfecto estado, sin uso, con todas sus etiquetas originales y el envoltorio intacto.
- Es indispensable presentar el ticket de compra o factura original.
- No se aceptan cambios ni devoluciones de los siguientes artículos por razones de higiene y seguridad:
- Trajes de baño
- Medias
- Ropa interior
- Artículos personalizados
- Prendas que en su etiqueta o descripción indiquen "PRODUCTO SIN CAMBIO NI DEVOLUCIÓN".
- Los artículos en oferta o promoción NO tienen cambio ni devolución, salvo por fallas de calidad.
- Nos reservamos el derecho de negar cambios o devoluciones que no cumplan con las condiciones establecidas o que consideremos irrazonables.
Proceso de cambio/devolución en el local:
- Dirigite a nuestro local dentro de los plazos establecidos.
- Presentá el artículo en las condiciones mencionadas (sin uso, con etiquetas, etc.) y tu ticket de compra.
- Nuestro personal inspeccionará el artículo para verificar el cumplimiento de las condiciones.
- Una vez aprobado, podrás optar por:
- Cambio: Seleccionar otro talle o prenda de igual valor. Si el nuevo artículo tiene un valor superior, deberás abonar la diferencia.
- Devolución (solo para fallas de calidad): Si el artículo presenta una falla de calidad comprobada y no hay stock para cambio, se procederá al reembolso.
Reembolsos (solo aplica para devoluciones por fallas de calidad):
- Los reembolsos se realizarán por el 100% del valor de la prenda, excluyendo cualquier costo de envío original (si aplica para compras online retiradas en el local).
- El dinero será devuelto utilizando el mismo medio de pago con el que se realizó la compra original (ej: si pagaste con tarjeta de crédito, el reembolso se procesará a esa tarjeta).
- El tiempo para que el reembolso se vea reflejado puede variar según el medio de pago y la entidad bancaria.
Para compras online:
- Si la compra se realizó a través de nuestra tienda online y el proceso de devolución o cambio se inicia de forma virtual, por favor contactanos por mail o WhatsApp para iniciar el proceso. Una vez el producto llegue a nuestro local y se realice la inspección, se procederá según lo acordado.